途☣虎加盟商称经理选址失误致亏损,回应说会提供合理解决方案

“我选的几个门店地址都被否决,选了招商人员推荐的门店,现在人流量太少,每月亏五六万。”近日,浙江杭州的胡先生向澎湃质量报告投诉平台爆料称,自己加盟的途虎养车工厂店,因为招商经理协助选址失误,导致门店客流量稀少,持续处于亏损状态,在门店

“我选的几个门店地址都被否决,选了招商人员推荐的门店,现在人流量太少,每月亏五六万。”近日,浙江杭州的胡先生向澎湃质量报告投诉平台爆料称,自己加盟的途虎养车工厂店,因为招商经理协助选址失误,导致门店客流量稀少,持续处于亏损状态,在门店装修好后才得知招商经理已被开除,要求途虎养车对其进行赔偿。

对此,途虎养车品牌相关负责人回应澎湃新闻称,招商经理仅为加盟商提供选址参考,最终决定权在加盟商本人,“虽然招商经理存在个人原因被开除了,但我们认为门店选址是没有问题的,亏损的主要原因还是该加盟店开业仅4个月,期间又经历了春节淡季、疫情影响等。”她表示,加盟商提出的赔偿数额较大,途虎无法满足,目前公司已经成立专项小组,为加盟商提供多种合理解决方案。

途虎养车招商经理向胡先生推荐门店加盟商称疑因选址失误连续亏损

胡先生向澎湃新闻介绍称,自己于2021年9月加盟了上海阑途科技有限公司关联的途虎养车工厂店,包含加盟费20万、店铺租金50万和装修23.5万等费用在内,共投资170万元。

负责对接胡先生开加盟店事宜的是途虎养车品牌的招商经理黄文涛。按照加盟流程,在开店前需要先进行选址确定店铺位置,但在黄文涛帮助胡先生的选址过程中,胡先生感到很奇怪,“两个月内,我在黄文涛的要求下,在杭州找了好几个场地,但他都以不符合途虎养车的要求不让我开店。其中有一块场地,也符合了途虎的要求,但黄文涛还是以各种理由不同意开店,说是这个店铺的格局不合规。”

胡先生说,在多个场地被黄文涛否定后,2021年10月20日,黄文涛向他主动推荐了一个位于杭州崇贤街道龙腾街的商铺,称地段数据非常好,并且符合途虎加盟店的开设要求,建议胡先生把店铺选址定在他推荐的场地,“他说这个场地他有一手资料,比其他地方都要好,以各种夸大的方式让我相信,并且直接给了物业的电话,让我直接联系物业。”

根据胡先生提供的微信聊天截图,黄文涛称该场地“位置合适,商圈很好,刚开始招租,周边全是小区”,还表示“你要不要,要的话这两天去,不要我给其他人”。

胡先生说,对于这个场地自己原本有些怀疑,但黄文涛多次“出于专业角度”向他推荐,让他慢慢有些动摇,“因为毕竟人家是品牌方,对选址更有研究,我就出于对他们的信任,选择了在那个地方开店。”

然而在店铺装修接近完工时,胡先生偶然间发现,自己曾经看中、但被黄文涛以“不符合途虎养车选址要求”的场地,居然开起了一家途虎养车加盟店,并且与自己同期装修,“我当时就感觉被骗了,我想把店开在那个地方他告诉我不合规,为什么又有人在那里开了途虎养车的加盟店呢?”

在联系途虎养车公司后,胡先生才知道,在2021年11月21日,黄文涛因谋取不当利益、员工入股加盟商等原因被途虎养车辞退,但并没有人及时告知胡先生该消息,“当时店铺刚开始装修。”

胡先生说,自己的途虎养车加盟店开始营业几个月后,店铺附近的人流量与黄文涛所说的大相径庭,客流量稀少,几乎没有线上订单,导致店铺一直处于亏损状态,“我投资这个店本来是想赚钱,但因为选址有误,现在一个月要亏五六万。”

在门店无法继续维持时,胡先生联系了途虎养车,“他们的运营经理、浙江总经理在聊天过程中告诉我,我开店的这个场地房租远远高于周边小区,他们分析周边数据得出结论,这个地方不适合开途虎养车工场店。我投资的170万,估计现在只值50万,他们也觉得这个店做不起来是选址问题。”

对于这一说法,途虎养车品牌的相关负责人称,“这个我不太清楚,因为他们没有跟我说过他们已经跟胡先生那边表达过这个情况,我可以稍后去核实一下。”

胡先生认为店铺持续亏损与此前的招商经理黄文涛协助选址失误有很大关系,于是向途虎养车提出了退回部分加盟费的赔偿要求,但遭到了途虎养车的拒绝。“他们又说是我经营导致的亏损,但合同要求加盟商选址必须途虎同意才能开,开店选址一开始就有问题,经营也很难改善。”胡先生说。

胡先生的门店客流量不佳,持续亏损途虎品牌方:门店亏损与选址无关

针对上述情况,6月22日,途虎养车品牌的相关负责人回应澎湃新闻称,途虎养车仅为加盟商提供选址参考,但最终决定权还是在加盟商本人。她表示,胡先生提出的赔偿条件过高,途虎养车不能满足。

“胡先生是今年1月在杭州开的途虎养车店,今年5月提出不想干了,因为门店持续亏损。我们判断下来,可能是三个因素导致胡先生门店亏损,一是新店都有爬坡期,一般半年左右才会开始慢慢盈利,二是中间经历了春节,三是上海周边疫情,导致门店亏损,但他认为是前招商人员协助他选址的问题。”该负责人表示,胡先生的门店确实是招商经理黄文涛协助选址的,按照公司流程,招商经理会通过分析人流量、进店量、租金等数据,向加盟商提供三四个场地,但还需要加盟商进行实地调研,并且最终拍板,“如果招商经理提供的地址有问题,加盟商是可以拒绝的。”

她表示,虽然后期公司在调查中也发现黄文涛存在一些个人问题,并被开除处理,但公司认为黄文涛给胡先生建议的地址并没有问题,也是符合途虎选址流程的,“而且公司也没有隐瞒黄文涛被开除,我们开除员工都是有通报的,所有加盟商都可以看到,可能当时胡先生没有注意。”

而对于评估标准的详情,途虎品牌方面称涉及商业机密,不方便透露具体的选址评估标准。

对于为何胡先生选定的店址被否定后,其他加盟商仍能选该店址开店?该负责人称,经过了解,加盟商和胡先生此前看得并不是同一个门店,只是在同一个商圈,不能作同等对比。

该负责人告诉澎湃新闻,胡先生第一次向途虎提出了170万元的赔偿要求,公司认为过度维权,无法接受,但也一直在积极和胡先生进行沟通,“我也在帮他想办法,如果他觉得是地点的问题,我们也可以帮他换一个好一点的地方。”她表示,目前公司已经成立专项小组,为加盟商提供多种合理解决方案。

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